Fortrolighedserklæring

Fortrolighedspolitik | Framsport AS | Framsport.dk

Personopplysninger er information, der kan knyttes til en enkeltperson. Framsport.dk drives af Framsport AS (herefter FS). FS behandler personopplysninger i forbindelse med salg af varer og til markedsføring og kommunikation med kunder og potentielle kunder hos framsport.dk.

FS er optaget af at ivareta lovgivningen om personvern, så personopplysningenes integritet, tilgængelighed og fortrolighed ivaretages.

Denne fortrolighedspolitik giver oplysninger om, hvilke personopplysninger FS indsamler, hvordan FS indsamler de ind og hvilke rettigheder du har, når personopplysninger om dig er registreret hos FS.

Ansvarlig for behandling af personopplysningene

Framsport AS
Snekkerstubakken 26
Borgenhaugen, 1738 Norge
Org. nr: 823 140 762
Telefon: 69 16 33 00
Email: kundeservice@framsport.dk
Daglig leder: Sondre Olstad

Hvilke personopplysninger behandler FS?

Dine personopplysninger bliver indsamlet og hovedsageligt brugt til at sende dig produkter, du har bestilt. Vi indsamler følgende personopplysninger:

1. Kommunikation

Når du foretager et køb eller opretter en konto på framsport.dk, behandler FS potentielt følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, emailadresse, fødselsdato. Derudover behandler vi oplysninger, der er knyttet til dig og dine aktiviteter på framsport.dk, såsom køb, du foretager, eller anmeldelser af produkter. Vi gemmer ikke kortoplysninger. Transaktionen foregår eksternt. Behandlingen af disse personopplysningene sker på grundlag af bogføringsloven. For at tilbyde forsendelse skal applikationen CSL Nordic Shipping Options have adgang til personopplysninger. Her finder du CSL nordic Shippings fortrolighedspolitik.
Postnord får adgang til dine relevante personopplysninger for at sende varerne.

Når vi svarer på henvendelser via kundeservice, når du kontakter os for råd, opfølgning, spørgsmål, reklamationer, bytte osv., gemmer vi personopplysninger om dig. Dette kan inkludere navn, adresse, telefonnummer, emailadresse, fødselsdato og eventuelle personopplysninger, som vi måtte have brug for for at svare på dine spørgsmål. Behandlingen af disse personopplysningene sker på grundlag af en interesseafvejning. Vi gemmer kun de oplysninger, vi har brug for, for at hjælpe dig videre.
Framsport.dk bruger Shopify som netbutikleverandør og har en databehandleraftale med Shopify. Her kan du læse personvernerklæringen til Shopify. Gennem Shopify's app-store bruger vi tredjepartsapplikationer til at optimere netbutikken.
Når du foretager et køb hos Framsport, bruger vi Stripe som betalingsløsning. Læs fortrolighedspolitik for Stripe.
Når du foretager et køb hos Framsport, bruger vi SupaEasy til at give korrekt pris for erhvervskunder. Læs fortrolighedspolitik til SupaEasy.
Vi giver alle vores kunder mulighed for at downloade kvittering for deres køb hos Framsport, og til dette formål bruger vi Easy Invoice. Læs fortrolighedspolitik til Easy Invoice.
Hvis du har startet en købsproces på vores netbutik, indtastet personopplysninger og af en eller anden grund er blevet afbrudt, sender vi dig en email, hvor vi har gemt det, du havde i din indkøbskurv. Dette gøres som en service for at gøre købsoplevelsen så god som muligt. Denne tjeneste kan du fravælge når som helst, nederst i emailen du modtager. Du slettes fra vores systemer efter sidste påmindelse, medmindre du tilmelder dig til markedsføringstilbud.
Produktanmeldelse og varsel om påfyldning: Når du anmelder et produkt eller beder om varsel ved påfyldning, gemmes din email i vores system, Shopify, som vi har en databehandleraftale med. Her kan du læse personvernerklæringen til Shopify
Returer registreres digitalt via vores tredjepart Yayloh. Her kan du læse Yaylohs fortrolighedspolitik

2. Nyhedsbrev

Vores nyhedsbreve sendes ud via et email-program kaldet Klaviyo. For at Klaviyo skal integreres med framsport.dk, modtager de følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, emailadresse, fødselsdato og eventuelle køb, du har foretaget. Klaviyo er en godkendt applikation fra Shopify. Du kan læse fortrolighedspolitik til Klaviyo her.

Formålet med behandlingen af disse personopplysninger er:

Dialog med vores kunder
Markedsføring

Du kan til enhver tid afmelde vores nyhedsbreve. Se efter linket i bunden af emailen eller kontakt os.

Grunnlag for behandling av personopplysninger: Samtykke.

Informasjonskapsler/Cookies

For at benytte framsport.dk, skal du samtykke i at vi benytter informasjonskapsler/cookies. Læs mere om vores brug af informasjonskapsler her.

Dine rettigheder

1. Rett til indsigt

Hvis vi behandler personlige data om dig, har du krav på at få vite, hvordan vi behandler oplysningerne, og informasjon om behandlingerne. Det er information, vi giver i denne fortrolighedspolitik. Du har krav på at få vite, hvilke information om dig der er registreret, og hvor de personlige data kommer fra.

For at få adgang til dine personlige data, kontakt os: kundeservice@framsport.dk.

2. Ændring, rettelse og sletning af personoplysninger

Dine personlige data opbevares i hovedsagen af to grunde.

Bogføringsloven forpligter os til at have regnskabsdokumentation i normalt 5 år
Sikre dine rettigheder for garanti og reklamation på produkter købt på framsport.dk

Du kan til enhver tid kontakte kundeservice@framsport.dk for at ændre dine personlige data, hvis de er forkerte. Personlige data der ikke længere tjener et relevant formål, slettes.

3. Dine rettigheder ved behandling af personoplysninger

Vi i Framsport.dk respekterer dit privatliv, og dine personlige data vil blive håndteret på en sikker måde.

Du kan til enhver tid bede om hvilke personlige data vi behandler om dig. Derudover kan du få indsigt i disse oplysninger.
Du kan kræve rettelse eller sletning af dine personlige data hos os. Dog kan vi ikke slette dine personlige data som vi er forpligtet til at opbevare på grund af reklamationsrettigheder og bogføringsloven.

Du kan til enhver tid kontakte os på kundeservice@framsport.dk

Du kan læse mere om indholdet i dine rettigheder på datatilsynets hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk/

4. Sikring af personoplysninger

Framsport.dk har gode rutiner for at sikre dine personlige data, så du kan være tryg ved at disse oplysninger overføres til vores servicepartnere på en sikker måde.

5. Opbevaringstid

Vi opbevarer dine personlige data hos os så længe det er nødvendigt for det formål personlige data blev indsamlet til. Som nævnt kan vi ikke slette dine personlige data som vi er forpligtet til at opbevare på grund af reklamationsrettigheder og bogføringsloven (5 år).

6. Klage

Hvis du mener vi har brudt retningslinjerne, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@framsport.dk. Alternativt kan du klage til Datatilsynet. Kontaktinformation findes på https://www.datatilsynet.dk/