• Alt af originalemballage skal returneres med produktet (skoæsker, mærkelapper osv.).

• Skoæsker skal pakkes i egnet emballage, så de ikke skades under forsendelse og kan bruges videre. Hvis originalemballagen mangler eller er blevet ødelagt, fordi du ikke har pakket den ind / teipet direkte på skoæske/emballagen / skrevet direkte på skoæske/emballagen, vil vi holde 150,- tilbage fra det beløb, der tilbagebetales.

• Varen skal fremstå som ny, uden lugt, mærker eller pels fra husdyr osv. Hvis varen ikke fremstår som ny, mister du returretten.

Retur hos os koster 49,-. Hvis du vælger at bytte, når du registrerer din retur, eller vælger gavekort, giver vi gratis returfragt😊

1. Udfyld returskemaet

Registrer din retur HER

2. Pak varen

Læg varen/skoæsken i pakkeposen eller eventuelt en anden emballage.

3. Send til nærmeste posthus.

Tag pakken og QR-koden, du har modtaget på e-mail, med til nærmeste posthus for Postnord. (QR-koden modtager du på mail, når du har registreret din retur HER

4.Vi tilbagebetaler

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil tilbagebetalingen ske gennem den samme betalingsløsning, som du valgte ved bestilling. Dette kan tage alt fra 2-10 hverdage fra du modtager refusionsmailen, til pengene er tilbage på konto.

Gavekort
Hvis du har valgt et gavekort, vil du modtage gavekortet fra os, når din returnering er på vej til os (vi får besked om dette af Postnord).

Ombytning til en ny vare
Hvis du har valgt at bytte, sender vi dig nye sko, så snart din returnering er på vej til os (vi får besked om dette af Postnord).

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil tilbagebetalingen ske gennem den samme betalingsløsning, som du valgte ved bestilling. Dette kan tage alt fra 2-10 hverdage fra du modtager refusionsmailen, til pengene er tilbage på konto.

Når du registrerer din retur HER, kan du vælge at skifte til en anden størrelse.

Vil du have en anden model? I dette tilfælde kan du vælge et gavekort. Så kan du bruge gavekortet på alle produkter i vores onlinebutik.

Vi giver gratis retur på ombytninger og gavekort

Hvis du ikke afhenter pakken på posthuset, og pakken returneres til os, vil du blive opkrævet returomkostninger og et gebyr på 150,-. Dette er til dækning af vores omkostninger i forbindelse med den uafhentede pakke.

Hvis det viser sig, at vi har sendt dig en forkert vare (størrelse, model eller farve), vil vi virkelig beklage meget for dette! Så kan du sende os en mail på: kundeservice@framsport.dk, så hjælper vi dig hurtigt med at ordne det! 😊

Når du registrerer din retur digitalt, vil du modtage en forsendelseslabel gennem Postnord. Pakken afleveres derefter til et Postnord afleveringssted. For at vi kan tilbyde dig som kunde de lavest mulige returomkostninger samt gratis returfragt ved ombytning og gavekort, bruger vi Postnord som fragtselskab ved returneringer.

Det er ikke noget problem at bytte din julegave hos os. Vi tilbyder også en forlænget returperiode frem til 30. januar i forbindelse med julehandlen.