Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Persondatapolitik

Persondatapolitik | Framsport AS | Framsport.dk

Personoplysninger er information, der kan knyttes til en enkeltperson. Framsport.dk drives af Framsport AS (herefter FS). FS behandler personoplysninger i forbindelse med salg af varer samt markedsføring og kommunikation med kunder og potentielle kunder hos framsport.dk.

FS er optaget af at overholde lovgivningen om databeskyttelse, så personoplysningernes integritet, tilgængelighed og fortrolighed sikres.

Denne persondatapolitik giver oplysninger om, hvilke personoplysninger FS indsamler, hvordan FS indsamler dem, og hvilke rettigheder du har, når der er registreret personoplysninger om dig hos FS.

Ansvarlig for behandlingen af personoplysninger

Framsport AS
Snekkerstubakken 26
Borgenhaugen, 1738 Norge
Org. nr: 823 140 762
Telefon: 69 16 33 00
Mail: kundeservice@framsport.dk
Daglig leder: Sondre Olstad

Hvilke personoplysninger behandler FS?

Dine personoplysninger indsamles og anvendes primært til at sende dig de produkter, du har bestilt. Vi indsamler følgende personoplysninger:

Kommunikation

Når du foretager et køb eller opretter en konto på framsport.dk, behandler FS potentielt følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato. Derudover behandler vi oplysninger tilknyttet dine aktiviteter på framsport.no, som fx køb du foretager, eller produktanmeldelser. Vi gemmer ingen kortoplysninger, da transaktionen sker eksternt. Behandlingen af disse oplysninger sker på baggrund af bogføringsloven. For at kunne tilbyde fragt, skal applikationen Bring Shipping (Media Skjolberg) have adgang til personoplysninger. Disse oplysninger gemmes ikke.
Posten får adgang til dine relevante personoplysninger for at kunne levere varerne. Læs mere om, hvordan Posten behandler personoplysninger her.
Når vi besvarer dine henvendelser via kundeservice, når du kontakter os for råd, opfølgning, spørgsmål, reklamationer eller ombytning, gemmer vi dine personoplysninger. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato og andre nødvendige oplysninger for at besvare dine spørgsmål. Behandlingen af disse personoplysninger sker på grundlag af en interesseafvejning. Vi gemmer kun de oplysninger, vi har brug for til at hjælpe dig videre.
Framsport.dk bruger Shopify som leverandør af webshop og har en databehandleraftale med Shopify. Du kan læse persondatapolitikken for Shopify her. Gennem Shopifys app-butik anvender vi tredjepartsapplikationer for at optimere webshoppen.
Når du foretager et køb hos Framsport, anvendes enten Stripe eller Klarna som betalingsløsning. Læs persondatapolitikken for Stripe og Klarna.
Når du foretager et køb hos Framsport, anvendes SupaEasy til at beregne den korrekte pris for erhvervskunder. Læs persondatapolitikken for SupaEasy.
Vi giver alle vores kunder mulighed for at downloade kvitteringen for deres køb hos Framsport, og til denne funktion anvender vi Easy Invoice. Læs persondatapolitikken for Easy Invoice.
Hvis du har påbegyndt en købsproces på vores webshop, indtastet dine personoplysninger og af en eller anden grund blevet afbrudt, sender vi dig en e-mail med det, du havde i din indkøbskurv. Dette gøres som en service for at give dig den bedst mulige købsoplevelse. Denne tjeneste kan du til enhver tid framelde dig nederst i den e-mail, du modtager. Du slettes fra vores systemer efter den sidste påmindelse, medmindre du tilmelder dig markedsføringstilbud.

Anmeldelse af produkter og besked om genopfyldning:

Når du anmelder et produkt eller beder om besked ved genopfyldning, gemmes din e-mailadresse i vores system, Shopify, som vi har en databehandleraftale med. Du kan læse Shopifys persondatapolitik her.
Vi bruger Easly til håndtering af reklamationshenvendelser. I den forbindelse indsamler vi nødvendige oplysninger for at kunne behandle din henvendelse. Du kan læse persondatapolitikken for Easly her.
Returvarer registreres digitalt gennem vores tredjepart, Yayloh. Læs persondatapolitikken for Yayloh her.

Nyhedsbrev

Vores nyhedsbreve sendes ud via et e-mailprogram kaldet Klaviyo. For at Klaviyo kan integreres med framsport.no, modtager de følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato og eventuelle køb, du har foretaget. Klaviyo er en godkendt applikation fra Shopify. Du kan læse persondatapolitikken for Klaviyo her.

Formålet med behandlingen af disse personoplysninger er:

Dialog med vores kunder
Markedsføring

Du kan til enhver tid framelde dig vores nyhedsbreve. Se efter linket nederst i e-mailen eller kontakt os.

Grundlag for behandling af personoplysninger: Samtykke.

Cookies

For at bruge framsport.dk skal du give samtykke til, at vi bruger cookies. Læs mere om vores brug af cookies her.

Dine rettigheder

Ret til indsigt

Hvis vi behandler personoplysninger om dig, har du ret til at få at vide, hvordan vi behandler dem, og oplysninger om behandlingerne. Det er information, vi giver i denne persondatapolitik. Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og hvor de kommer fra.
For at få adgang til dine personoplysninger, kontakt os: kundeservice@framsport.dk

2. Ændring, rettelse og sletning af personoplysninger

Dine personoplysninger gemmes primært af to grunde:

Bogføringsloven forpligter os til at have regnskabsdokumentation i normalt 5 år
Sikre dine rettigheder vedrørende garanti og reklamation på produkter købt på framsport.dk

Du kan til enhver tid kontakte kundeservice@framsport.dk for at ændre dine personoplysninger, hvis de er forkerte. Personoplysninger, der ikke længere tjener et relevant formål, slettes.

Dine rettigheder ved behandling af personoplysninger

Vi hos Framsport.dk respekterer dit privatliv, og dine personoplysninger vil blive håndteret sikkert.

Du kan til enhver tid anmode om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Derudover kan du få indsigt i disse oplysninger.
Du kan kræve rettelse eller sletning af dine personoplysninger hos os. Dog kan vi ikke slette dine personoplysninger, som vi er forpligtet til at gemme på grund af reklamationsrettigheder og bogføringsloven.
Du kan til enhver tid kontakte os på kundeservice@framsport.dk.

Du kan læse mere om dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk

Sikring af personoplysninger

Framsport.no har gode rutiner for at sikre dine personoplysninger, så du kan være tryg ved, at disse oplysninger overføres til vores servicepartnere på en sikker måde.

Opbevaringstid

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, som oplysningerne blev indsamlet til. Som nævnt kan vi ikke slette dine personoplysninger, som vi er forpligtet til at gemme på grund af reklamationsrettigheder og bogføringsloven (5 år).

Klage

Hvis du mener, vi har brudt retningslinjerne, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@framsport.dk. Alternativt kan du klage til Datatilsynet. Kontaktoplysninger findes på www.datatilsynet.dk.